POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA PRODUCTOS & SERVICIOS DIGITALES EN GEEKCEL

 INTRODUCCIÓN
Esta política de devolución se aplica a todos los productos virtuales vendidos a través de nuestra plataforma. Al adquirir un producto virtual, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.

ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES

Productos Virtuales Defectuosos
Si el producto presenta defectos técnicos que impiden su uso adecuado, el cliente puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra. Se requerirá una descripción detallada del problema y, en algunos casos, evidencia del defecto.

Productos & Servicios No Recibidos
En caso de que el cliente no reciba el producto virtual después de la confirmación de pago, se podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra. Es importante verificar la carpeta de correo no deseado y asegurarse de que no haya problemas técnicos con la dirección de correo electrónico proporcionada.

Compras No Autorizadas
Si se sospecha que una compra fue realizada sin la autorización del titular de la cuenta, se deberá notificar de inmediato a nuestro equipo de soporte. Tras una investigación, se procederá a la devolución si se confirma la transacción no autorizada.

NO ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES

Cambio de Opinión
No se aceptan devoluciones basadas en un cambio de opinión del cliente una vez que el producto virtual llámese créditos de servidor, licencia, activaciones y/o servicios prestados como remotos o asistencia profesional una vez que dicho servicio o producto ha sido entregado.

Uso Satisfactorio
Si el producto producto virtual llámese créditos de servidor, licencia, activaciones y/o servicios prestados como remotos o asistencia profesional ha sido descargado y utilizado de manera satisfactoria, no se realizará la devolución, salvo en los casos de defectos técnicos o productos no recibidos.

PROCESO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Contacto con Soporte: El cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [correo electrónico de soporte] o a través del formulario de contacto en nuestra página web.

Información Requerida: Se deberá proporcionar el número de pedido, una descripción detallada del problema y cualquier evidencia necesaria (como capturas de pantalla en caso de defectos técnicos).

Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si se considera válida, procesará la devolución dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

Reembolso: Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la institución financiera.

REEMBOLSOS CON SALDO GEEKCEL

Todo reembolso en efectivo que sea considerado como elegible para devolución sera acreditado en un periodo de 1 a 24 horas en su Cuenta GeekCeL, dicho saldo podrá ser utilizado para otros productos y servicios dentro de la tienda y unicamente gastado por ese mismo medio.

• No es posible reembolsar a pagos originales.
• No es posible retirar el saldo una vez en su cuenta.
• El saldo no es transferible.

Al hacer uso de la tienda geekcel.com usted acepta o aceptó los términos y condiciones de la tienda incluido la política en descripción. GeekCeL GSM es una tienda para profesionales y el saldo se ocupa para trabajos constantes y demandantes, no es una tienda minorista por lo tanto y dado que ofrecemos Precios de Reseller y/o fabricante no nos es posible reembolsar el saldo a pagos originales, cuentas bancarias o Gateways de origen.

Excepciones y Consideraciones Especiales

• – Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de devolución si se determina que se está haciendo un uso indebido de nuestra política.
  – En caso de promociones o descuentos especiales, el reembolso se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente.

Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

Contacto
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [correo electrónico de soporte] o visite nuestra sección de ayuda en [URL del sitio web].

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Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes, al tiempo que protege los derechos de la empresa GeekceL. Agradecemos su comprensión y cooperación.